Política de Privacidad

1. Introducción

Sumapaz, con domicilio en Calle 19 #6-48, Ibagué 730006, Colombia, se compromete a proteger la información personal que usted nos proporciona al usar nuestro sitio web o al contratar nuestros servicios de plomería. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información cuando usted completa el formulario de contacto en nuestro sitio o se comunica con nosotros por teléfono o correo. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del problema o consulta enviada
• Dirección de la propiedad (cuando sea necesaria para el servicio)

También recopilamos datos técnicos de navegación a través de cookies, como se describe en nuestra Política de Cookies.

3. Uso de los datos

Usamos sus datos exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio
• Coordinar y ejecutar el trabajo solicitado
• Enviarle información relacionada con su servicio (confirmación de cita, presupuesto)
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web mediante análisis de navegación

No utilizamos sus datos para comunicaciones de marketing no solicitadas. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y el Decreto 1377 de 2013:

• Consentimiento: cuando usted completa y envía el formulario de contacto.
• Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio solicitado.
• Interés legítimo: para el análisis estadístico de uso del sitio con fines de mejora.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y prestar el servicio, más un período adicional de hasta 24 meses para cubrir el período de garantía de nuestros trabajos. Después de este plazo, los datos se eliminan de nuestros registros activos.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal necesario
• Revisión periódica de las prácticas de almacenamiento

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y obtener estadísticas de navegación. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias desde esa página.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y la normativa colombiana de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Actualizar o corregir sus datos si son inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

9. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir un mapa de Google Maps integrado como iframe. Este servicio es operado por Google LLC y está sujeto a la política de privacidad de Google. No somos responsables de las prácticas de privacidad de servicios externos.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para eliminarla.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización indicada al inicio. Le recomendamos revisar esta política ocasionalmente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 19 #6-48, Ibagué 730006, Colombia
• Teléfono: +57 608 472 3690